FAQ (Veelgestelde vragen)

Hoelang duurt de verzending?

Wij verzenden uw bestelling binnen 1-3 werkdagen binnen Nederland. Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een track & trace-code om de bestelling te volgen.

Houd er rekening mee dat de bezorgtijd kan variëren, afhankelijk van de drukte bij de bezorgdiensten.

Wat zijn de verzendkosten?

Voor bestellingen binnen Nederland hanteren wij de gebruikelijke verzendkosten van €4,95 voor een brievenbuspakketje. Dit betekent dat uw bestelling veilig en met track & trace wordt verzonden, zodat u deze kunt volgen.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, u kunt uw bestelling retourneren. U heeft 14 dagen de tijd om een retour aan te melden en daarna om het product terug te sturen. Het sieraad moet onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd.

Het is NIET mogelijk om oorbellen of piercings te retourneren in verband met hygiene. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Zodra we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag terug. 

Bieden jullie garantie op de sieraden?

Hoewel wij zorgvuldig selecteren en een kwaliteitscontrole uitvoeren, streven wij ernaar om sieraden van goede kwaliteit tegen een gunstige prijs aan te bieden.

Wij hebben echter geen invloed op het gebruik van de sieraden door de klant. Mocht een product defect aankomen, verzoeken wij u vriendelijk om binnen 48 uur contact met ons op te nemen.

Houd er alstublieft rekening mee dat dit alleen geldt voor ongebruikte sieraden.

Zijn de sieraden waterbestendig?

De meeste van onze sieraden zijn gemaakt van roestvrij staal (RVS), wat goed bestand is tegen water. Het is belangrijk om de materiaalomschrijving van elk sieraad te raadplegen om te zien of het wel of niet waterbestendig is.

We raden u aan om de sieraden te verwijderen tijdens het zwemmen, douchen of het in contact komen met andere vloeistoffen om de levensduur te verlengen.

Verzenden jullie ook internationaal?

Ja, we verzenden internationaal! De verzendkosten en levertijden variëren per land.

Staat uw vraag er niet tussen?

Als uw vraag niet beantwoord wordt in onze veelgestelde vragen, kunt u onze retour policy en algemene Voorwaarden bekijken voor meer informatie. Of neem gerust contact met ons op. We helpen u graag verder! 💌