Terms of service
Algemene Voorwaarden – Azula Lux
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Identiteit ondernemer: Azula Lux, gevestigd in Nederland, KVK nummer: 93222386.
2. Klant: iedere natuurlijke persoon die een bestelling plaatst bij Azula Lux voor persoonlijk gebruik.
3. Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen Azula Lux en de klant, gesloten via de webshop.
4. Producten: de sieraden aangeboden op de webshop van Azula Lux.
5. Website: de online winkel van Azula Lux, bereikbaar via www.azulalux.com.
6. Levering: Het proces waarbij de producten naar het opgegeven adres van de klant worden verzonden.
7. Herroepingsrecht: Het recht van de klant om een bestelling zonder opgave van redenen binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren.
8. Retourzending: Het proces waarbij de klant een product terugstuurt naar Azula Lux.
9. Garantie: De belofte van Azula Lux dat producten voldoen aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
10. Aansprakelijkheid: De verantwoordelijkheid van Azula Lux voor schade of gebreken die optreden als gevolg van de verkoop van de producten.
11. Privacywetgeving: De wetgeving die de bescherming van persoonsgegevens regelt, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
12. Intellectuele Eigendom: Het recht van Azula Lux op de originele creaties, zoals afbeeldingen, teksten en ontwerpen, die op de website worden gepresenteerd.
13. Overmacht: Situaties waarin Azula Lux haar verplichtingen niet kan nakomen door onvoorziene omstandigheden buiten haar controle, zoals natuurrampen of pandemieën.
14. Wijzigingen: Veranderingen die Azula Lux kan aanbrengen in de algemene voorwaarden.
15. Toepasselijk recht: Het recht dat van toepassing is op de overeenkomst, in dit geval Nederlands recht.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Azula Lux en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Azula Lux en de klant.
2. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk door Azula Lux zijn bevestigd.
Artikel 3 – Het Aanbod
1. De producten worden zo nauwkeurig mogelijk omschreven en weergegeven op de website. Kleuren kunnen echter enigszins afwijken als gevolg van beeldscherminstellingen.
2. Azula Lux behoudt zich het recht voor om het aanbod en de prijzen op elk moment te wijzigen.
3. Aan kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod kunnen geen rechten worden ontleend.
Artikel 4 – De Overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en Azula Lux deze per e-mail bevestigt.
2. Azula Lux heeft het recht om bestellingen te weigeren of aanvullende informatie op te vragen.
3. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, ontvangt de klant hiervan bericht en wordt het eventueel betaalde bedrag teruggestort.
Artikel 5 – Prijzen en Betaling
1. Alle prijzen op de website zijn in euro’s en inclusief btw.
2. Betaling kan uitsluitend plaatsvinden via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden, waaronder iDeal.
3. Azula Lux behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen, maar prijswijzigingen zijn niet van invloed op reeds geplaatste en betaalde bestellingen.
Artikel 6 – Levering en Verzending
1. Bestellingen worden verzonden naar het door de klant opgegeven adres.
2. Azula Lux streeft ernaar om bestellingen binnen 2 werkdagen te verzenden, tenzij anders vermeld op de website.
3. Azula Lux is niet aansprakelijk voor vertragingen bij de vervoerder.
4. Indien een product niet leverbaar is, wordt de klant hierover geïnformeerd en wordt een alternatief geboden of het aankoopbedrag terugbetaald.
Artikel 7 – Retourneren en Herroepingsrecht
1. De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van redenen de aankoop te herroepen.
2. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient de klant contact op te nemen met Azula Lux via info.azulalux@gmail.com.
3. De klant dient de producten in originele staat en verpakking terug te sturen binnen 14 dagen na aanmelding van de retour.
4. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
5. Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort.
Artikel 8 – Uitzonderingen op Retournering
1. Om hygiënische redenen kunnen oorbellen en piercings niet worden geretourneerd als de verzegeling is verbroken.
2. Beschadigde of gedragen sieraden worden niet geaccepteerd als retour.
Artikel 9 – Garantie en Aansprakelijkheid
1. Azula Lux garandeert dat de producten voldoen aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
2. Indien een product binnen 48 uur na aankoop gebreken vertoont bij normaal gebruik, kan de klant contact opnemen voor een oplossing.
3. De garantie vervalt indien:
• Het product verkeerd is gebruikt of niet volgens de instructies is onderhouden.
• Er sprake is van normale slijtage.
4. Azula Lux is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade door verkeerd gebruik van de producten.
Artikel 10 – Klachtenprocedure
1. Klachten kunnen worden ingediend via info.azulalux.com, onder vermelding van de ordergegevens.
2. Azula Lux streeft ernaar om klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden.
3. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de klant het geschil voorleggen aan een geschillencommissie of de rechter.
Artikel 11 – Privacy en Gegevensbescherming
1. Azula Lux verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving.
2. Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor het verwerken van bestellingen en worden niet gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (bijvoorbeeld de vervoerder).
3. Voor meer informatie over hoe Azula Lux met persoonsgegevens omgaat, kan de klant het privacybeleid raadplegen op de website.
Artikel 12 – Intellectuele Eigendom
1. Alle afbeeldingen, teksten en ontwerpen op de website van Azula Lux zijn intellectueel eigendom van Azula Lux en mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd of gebruikt.
2. Het is niet toegestaan om producten van Azula Lux door te verkopen zonder schriftelijke toestemming.
Artikel 13 – Overmacht
1. Azula Lux is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht, zoals natuurrampen, stakingen, pandemieën of andere onvoorziene omstandigheden buiten de controle van Azula Lux.
2. In geval van overmacht zal Azula Lux de klant zo snel mogelijk informeren en zoeken naar een passende oplossing.
Artikel 14 – Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden
1. Azula Lux behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen.
2. Wijzigingen gelden niet voor reeds afgesloten overeenkomsten, tenzij de wijzigingen voordeliger zijn voor de klant.
Artikel 15 – Toepasselijk Recht en Geschillen
1. Op alle overeenkomsten tussen Azula Lux en de klant is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij anders wettelijk bepaald.
Contactgegevens
Azula Lux
Info.azulalux@gmail.com
www.azulalux.com