Refund policy

Retour- en Terugbetalingsbeleid

1. Herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Na deze melding heeft u 14 dagen om het product retour te sturen. U ontvangt dan het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending terug. De kosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening.

2. Uitzondering op het Herroepingsrecht

Let op: bepaalde producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht vanwege hygiënische redenen. Oorbellen en piercings vallen onder deze categorie. Indien de verzegeling van de verpakking na levering is verbroken, vervalt het herroepingsrecht en kunnen deze producten niet worden geretourneerd. Wij leveren onze oorbellen en piercings in een verzegelde, doorzichtige verpakking, zodat u het product kunt bekijken zonder de verzegeling te verbreken. Zorg ervoor dat u de verzegeling niet verbreekt als u van plan bent het product te retourneren.

3. Beschadigde of Defecte Producten

Heeft u een beschadigd of defect product ontvangen? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op via info.azulalux@gmail.com en voeg duidelijke foto’s toe. Wij bieden u dan een passende oplossing, zoals een vervangend product of terugbetaling.

4. Retourprocedure

• Melding: Binnen 14 dagen na ontvangst dient u ons op de hoogte te stellen van uw beslissing om de aankoop te herroepen. Dit kan via een e-mail naar info.azulalux@gmail.com of door het invullen van het modelformulier voor herroeping op onze website.

• Retourzending: Na uw herroepingsmelding heeft u 14 dagen om het product terug te sturen. Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.

• Kosten: De directe kosten voor het terugzenden van het product zijn voor uw rekening.

 

5. Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product zullen wij binnen 14 dagen het verschuldigde bedrag terugstorten op uw rekening. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond het product te hebben teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.

6. Contactinformatie

Voor vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info.azulalux@gmail.com

Door deze voorwaarden duidelijk te communiceren, zorgen we voor transparantie en voldoen we aan de wettelijke eisen rondom het herroepingsrecht en retourzendingen.